В регионе внедряются международные стандарты оказания соц. услуг

Внедрение в деятельность учреждений социального обслуживания населения Свердловской области системы менеджмента качества и системы менеджмента социальной ответственности в соответствии с требованиями международных стандартов стало темой методического дня для сотрудников территориальных управлений социальной политики Министерства социальной политики Свердловской области и  сотрудников комплексных центров социального обслуживания населения.

Мероприятие состоялось 25 августа на базе комплексного центра социального обслуживания населения Орджоникидзевского района г. Екатеринбург «Малахит». Участники смогли ознакомиться с опытом внедрения менеджмента качества в Свердловской области,  обсудить особенности внедрения системы, получить информационные кейсы с документацией, задать вопросы разработчикам системы.

Представленная система менеджмента качества ориентирована на модернизацию и развитие системы социального обслуживания населения; на ее адаптацию к изменяющимся правовым, социально-экономическим и демографическим условиям; на повышение доступности, качества, безопасности, эффективности социального обслуживания; на повышение качества жизни; на внедрение новых форм, методов и технологий предоставления социальных услуг с учетом индивидуальных потребностей каждого гражданина.

Одновременно с системой менеджмента качества будет усовершенствована система социальной ответственности, направленная на идентификацию заинтересованных сторон (получателей социальных услуг, сотрудников и поставщиков), тесное взаимодействие с ними, выявление их приоритетных ожиданий, анализ и оценку результатов взаимодействия, принятие решений и осуществление действий по удовлетворению этих ожиданий и информирование об этом заинтересованных сторон и общества в целом, в том числе через ежегодный социальный отчет.

«Система менеджмента качества  и система менеджмента социальной ответственности позволит удовлетворить потребности населения в социальных услугах высокого качества, отвечающих современным требованиям и международным стандартам. Введение данной системы направлено на выполнение «дорожной карты» по повышению эффективности и качества услуг в сфере социального обслуживания населения Свердловской области (2013-2018 годы)» - отмечает министр социальной политики Андрей Злоказов.

Напомним, на сегодняшний день сертификат соответствия системы менеджмента качества международного стандарта ISО 9001:2008 уже имеют три учреждения социального обслуживания региона – это Областной центр реабилитации инвалидов, Режевской дом-интернат для престарелых и инвалидов и пансионат для престарелых и инвалидов «Семь ключей». В будущем система международного стандарта будет распространена на все учреждения социального обслуживания Свердловской области.