Работу соцучреждений будут оценивать общественники, рейтинговые агентства и СМИ

Первый Заместитель Председателя Правительства Свердловской области Владимир Власов провел заседание рабочей группы по формированию независимой системы оценки качества работы учреждений в сфере образования, здравоохранения, культуры, физической культуры и спорта, социального обслуживания в регионе. 

В Свердловской области планируется внедрить систему независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги гражданам. К ним относятся учреждения в сфере образования, здравоохранения, культуры, физической культуры и спорта, социального обслуживания населения Свердловской области. Механизмы и этапы внедрения новой системы обсуждались на первом заседании рабочей группы под руководством первого вице-премьера регионального Правительства Владимира Власова.  

В рабочую группу по формированию независимой системы оценки качества работы учреждений социальной сферы вошли представители профильных министерств, федерации профсоюзов, консалтинговых компаний, рейтинговых агентств, общественных организаций и СМИ. В задачи рабочей группы входит не только формирование независимой системы оценки качества работы учреждений  социальной сферы, но и мониторинг выполнения плана мероприятий по реализации данного проекта, утвержденного распоряжением областного Правительства.

Открывая заседание рабочей группы, Владимир Власов отметил, что пакет «майских» указов предусматривал комплекс мероприятий, определяющих новый вектор государственной социальной политики. «Одним из приоритетов стало формирование независимой оценки качества работы учреждений, оказывающих социальные услуги гражданам. Данная система является показателем открытости и эффективности власти», - подчеркнул первый вице-премьер.

Система независимой оценки позволит улучшить информированность потребителей о качестве работы учреждений, проводить соответствующий мониторинг общественного мнения, наладить эффективные коммуникации между учреждениями и клиентами, а также повысить качество социальных услуг для населения.

«Некоммерческим и консалтинговым организациям, рейтинговым агентствам и СМИ отведена ключевая роль в формировании независимой системы оценки качества работы учреждений социальной сферы. Они на основе утвержденных критериев будут проводить «экспертный аудит» учреждений и формировать их рейтинг», - отметила в своем докладе первый замминистра социальной политики региона Елена Лайковская.  Например, учреждения социального обслуживания населения будут оцениваться по совокупности ряда критериев. Это рост средней заработной платы, финансово-хозяйственная деятельность, коммуникативная эффективность учреждения, потребность в услугах, стоимость услуг, экономический результат от оказания социальных услуг и другие. В данный момент также разрабатывается перечень критериев и методика их оценки.

Владимир Власов обратил внимание участников встречи на то, что значительная роль в независимой оценке отводится общественным советам. Они будут формировать перечень учреждений для проведения оценки качества их работы на основе изучения результатов общественного мнения, определять критерии эффективности работы учреждений, устанавливать порядок оценки качества их работы и др. Общественный совет уже существует при министерстве социальной политики, он создан в 2011 году. Другим министерствам области еще предстоит сформировать подобные общественные структуры в этом году. Такое поручение руководитель рабочей группы дал представителям министерств здравоохранения, общего и профессионального образования, культуры, физической культуры, спорта и молодежной политики.

Участники совещания ознакомились с первыми результатами проектов в пилотных регионах. «Дело очень важное, полезное, - отмечает член рабочей группы, представитель ветеранской общественности Юрий Судаков. – Важно вовлечь в этот проект граждан». «Радует, что рабочая группа действует на таком высоком уровне. Если конечная цель будет достигнута, то это станет очередным шагом к повышению качества оказания услуг населению, - уверен другой участник рабочей группы, руководитель информационного агентства REGNUM, создатель Социального портала Александр Комаров. - Самое главное здесь – наладить обратную связь с гражданами, которые и пользуются услугами учреждений. И на первом месте здесь должны быть общественные и некоммерческие организации, которые работают с различными целевыми категориями граждан».

В Свердловской области координатором плана мероприятий по формированию независимой системы оценки качества выступает минсоцполитики. На федеральном уровне систему независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, курирует Министерство труда и социальной защиты РФ.